ログインパスワード取得手続き後、メールが届かない原因として、以下の可能性がありますのでご確認ください。

​

​■入力されたログインIDが違っている場合​

仮パスワード取得時に入力いただくログインIDが間違っている場合がございます。

当社より送付しておりますログインID用紙をあらためてご確認ください。

​

​■迷惑メール対策等をされている場合​

パスワード設定メールの配信元である当社のドメイン「@sbintd.jp」を受信できるようにご設定ください。ドメイン登録ができない場合には、メールアドレス「sx-support@sbintd.jp」を受信できるように設定をご変更ください。

設定を変更されましたら、再度ログイン画面の「パスワード設定」から仮パスワードの発行をお試しいただき、設定メールが届くかどうかご確認ください。

なお、auのキャリアメール（@ezweb.ne.jp）をご利用の場合、ドメイン受信設定をされても、なりすましフィルタ設定で受信できないことがございます。

以下リンク先の設定方法をご参照の上、一時的にフィルタレベルを「低」、または「規制しない」に設定して、再度お試しください。

▶auなりすましフィルタ設定

​

​■登録メールアドレスが相違している・ご利用いただけないアドレスの場合​

以下の条件に当てはまるメールアドレスの場合、世界共通となるインターネット通信規格RFCに準拠していない理由から、ご利用いただけません。

​

1. 「.」を連続使用している（位置問わず）

2. 「.」最後(@の直前)に使っている

3. 「.」を最初に使っている

4. 　＠の前（左）部分で64文字以上になっている場合

5.  半角英数字と「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合

​

登録内容の相違、または上記に該当する場合は、メールアドレスの再登録が必要になります。下記メールアドレス宛に、以下の項目をご入力の上、送信ください。

​

【送信先】

sxdesk@sbintd.jp

​

【件名】

メールアドレス変更希望

​

【本文】

1.ログインID（口座番号）

2.氏名

3.生年月日

4.ご登録住所

5.新しいメールアドレス

​

なお、ログインができる場合は、ログイン後の【お客様情報】からメールアドレスをご変更いただけます。

操作手順についてはこちらをご参照ください。

​

▶メールアドレスの変更方法

​

​

最終更新日：2022年11月1日