パスキー認証の端末登録時・ログイン時にエラーが発生する場合は以下をご確認のうえ、再度お試しください。

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■ログインする端末と認証する端末でBluetoothが有効になっていること

■QRコードを読み取る際に、端末のデフォルトカメラを利用していること

※デフォルトカメラ以外のQRコード読み取りアプリで認証すると正常に完了しない場合がございます。

※Android端末のデフォルトカメラで読み取りが正常に行えない場合は、Googleレンズ（アプリ）でお試しください。

■（ログイン時）登録した端末でQRコードを読み取っていること

登録端末以外で読み取った場合や、登録した端末でパスキーを削除された場合はログインいただけません。

■一定時間内に、スマートフォンで認証を行っていること

認証に使用する端末を選択し、「認証する」ボタンを押下後、未完了のまま3分を経過するとエラーが発生いたします。

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最終更新日：2026年1月10日