口座にロックがかかる主な理由は、下記のとおりでございます。

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■ログインIDやパスワードの入力誤りが一定回数を超えた場合

ログインIDまたはパスワードのご入力を一定回数間違えますと、セキュリティの観点から口座にロックがかかります。

お手数ですがカスタマーサポートまでご本人様よりお電話をお願いいたします。

※メールでのロックの解除は承っておりません。ご了承ください。

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■長期間ログインしていなかった場合

不正ログインによる被害の未然防止のため休眠口座のお客様を対象にロックを実施している場合がございます。

ロックの解除をご希望の場合は、カスタマーサポートまでメールまたはお電話をお願いいたします。

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■口座開設後、口座開設完了のお知らせを受け取っていない場合

法人口座を開設された場合、取引責任者住所と法人所在地宛てに、それぞれ口座開設完了のお知らせを転送不要・簡易書留郵便にてお送りしておりますが、いずれかをお受け取りでない場合、制限がかかっております。

お受け取りされてもロックがかかっている場合は、お手数ですがカスタマーサポートまで取引責任者様よりお電話をお願いいたします。

※メールでのロックの解除は承っておりません。ご了承ください。

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☎カスタマーサポートのご連絡先はこちら

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【関連FAQ】

▶法人口座で久しぶりにログインしようとしたところ、ログインができなくなっていました

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【ログイン関連に関するその他のご質問】

・ログインIDとパスワードを忘れてしまいました。どうしたら良いですか？

・ログインパスワードを忘れてしまいました。どうしたら良いですか？

・「口座がロックされています」と表示され、ログインができません

・ログイン用認証コードの受信に時間がかかる

・スマートフォン（タブレット）で重要事項確認画面の同意はできますか？

・カスタマーサポートの電話番号を教えてください

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【関連リンク】

・ログインパスワードの変更方法

・取引パスワード変更方法

・ログイン時二段階認証の操作手順

・株式セミナー情報

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最終更新日：2026年2月24日